Si mi contador está dentro de mi vivienda ¿Cómo puedo proporcionar una lectura de mi contador?
Redexis pone a tu disposición diferentes canales para que nos puedas aportar tu lectura y así evitar estimaciones:
- A través de tu Área de cliente, tanto si tienes suministros de GLP como de gas natural.
- Si tienes un smartphone, puedes descargar nuestra app miGAS
- Formulario de lecturas.
- Por teléfono. Llamando al 800 760 577(gratuito) o al 910 054 325
- Apúntala en el cartel que habremos colocado en el portal de tu finca.
- Si tu suministro es de Gas Natural, también puedes facilitarla a través de tu comercializadora.
¿Cómo puedo saber mi ventana de aportación de lectura?
A través del Área de cliente podrás saber en que fecha aportar tu lectura se tendrá en cuenta para tu factura o se considerará para calcularte una estimación.
¿En qué situaciones debo proporcionar la lectura de mi contador de gas?
Es recomendable:
1. Cuando el contador está dentro de vivienda/local y la distribuidora no puede acceder a leerlo.
2. Cuando se realiza un cambio de titular o comercializadora, para así garantizar una correcta facturación.
¿Qué son las lecturas estimadas? ¿Cómo evitarlas o moderarlas?
En caso que el lector no pueda tomar la lectura de tu contador, se estimará la lectura de tu contador. Este proceso está respaldado por la Regulación vigente y el objetivo es evitar que se puedan acumular consumos en futuras facturas.
Pero en cualquier caso siempre es preferible disponer de lecturas reales, para lo cual es importante que la aportes dentro del plazo en que está el cartel colocado en la finca o bien a través de los medios indicados anteriormente
¿Cuál es el valor numérico de lectura he de aportar por cualquiera de los medios habilitados para ello?
La lectura a aportar es la corresponde a los dígitos situados a la izquierda de la coma (sin decimales)
