TRATAMIENTO DE DATOS ASOCIADOS AL SERVICIO WHATSAPP DE LECTURA DE CONTADOR
| Responsable del tratamiento | El responsable del tratamiento es la empresa distribuidora de su área: Redexis, S.A. (“Redexis”). Domicilio: calle Mahonia, n.º 2, 28043, Madrid. Redexis GLP, S.L. (“Redexis GLP”). Domicilio: calle Mahonia, n.º 2, 28043, Madrid. Redexis Gas Murcia S.A., con domicilio en Avenida Doctor Pedro Guillén nº 5, esquina Calle Miguel de Cervantes, 30100, Murcia. |
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| Finalidades del tratamiento | Gestionar su registro y aportación de lecturas de gas. Esto implica:
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| Sus derechos | Puede revocar su consentimiento, en el caso de que lo haya prestado, y ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo un escrito al Delegado de Protección de Datos (dpo@redexis.es). |
¿Quién es el responsable de los datos que facilita?
Los responsables del tratamiento son:
- REDEXIS S.A.U con domicilio en Calle Mahonia, nº 2, 28043, Madrid.
- REDEXIS GLP S.L.U., con domicilio Calle Mahonia, nº 2, 28043, Madrid.
- REDEXIS GAS MURCIA S.A., con domicilio en Avenida Doctor Pedro Guillén nº 5, esquina Calle Miguel de Cervantes, 30100, Murcia.
En cada caso, el responsable será la entidad distribuidora de la zona en la que se encuentra situado el punto de suministro. En adelante, nos referiremos de forma conjunta a las citadas sociedades como “Redexis”.
Si desea consultar alguna duda o solicitar información adicional, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos o Data Protection Officer en la dirección de correo electrónico dpo@redexis.es
¿Qué tipo de datos recoge Redexis?
A través de este servicio, se recoge exclusivamente el número de DNI del titular del punto de suministro, el número de contador y la lectura asociada al mismo. Dicha lectura podrá remitirse a través de una fotografía del contador.
No obstante, le aclaramos que Redexis dispone de información adicional sobre el titular del punto de suministro, que ha sido facilitada por la empresa comercializadora o por usted en otros trámites:
- Datos identificativos y de contacto (nombre, DNI, teléfono, etc.).
- Datos relativos a su relación con Redexis (por ejemplo, número de contrato) y al punto de suministro (CUP, dirección física, nº de serie, etc.).
Le solicitaremos el número de DNI para verificar que existe un punto de suministro asociado al mismo y comprobar que Redexis actúa como entidad distribuidora.
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados para:
a) Permitir la aportación de lecturas de consumo de gas.
b) Cumplir las obligaciones derivadas de la normativa sectorial del gas y de la regulación aplicable a las empresas distribuidoras.
¿Cuál es la base que legítima el tratamiento de sus datos?
Tratamos sus datos basándonos en:
- Su consentimiento prestado en el momento de la aportación voluntaria de la lectura del punto de suministro o la existencia de un contrato.
- La ejecución de la relación contractual derivada de la prestación del servicio de distribución y del uso de la aplicación miGAS.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Redexis como distribuidora.
¿Con quién compartimos sus datos?
La lectura que nos facilita será comunicada a su empresa comercializadora, en cumplimiento de la normativa vigente, para que proceda a la facturación que corresponda.
Adicionalmente, los distintos departamentos de Redexis pueden acceder a sus datos de carácter personal para el desarrollo de servicios y tareas relacionados con el cumplimiento de las finalidades detalladas en esta política. Además, Redexis utiliza distintos prestadores de servicios, entre ellos empresas del grupo Redexis, para la realización de algunas de sus funciones. Estos prestadores de servicios pueden cambiar a lo largo del tiempo. Podrá consultar nuestros principales proveedores en www.redexisgas.es/protecciondedatos
¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?
Sus datos se conservarán mientras mantenga activo su punto de suministro y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de posibles responsabilidades.
Los mensajes recibidos en nuestro WhatsApp se conservarán 24 horas. La lectura facilitada se mantendrá durante el tiempo necesario para atender nuestras obligaciones legales y cumplir con otros fines adicionales compatibles como la detección de fallos o incidencias.
Sus derechos
De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, Ud., puede ejercer distintos derechos:
- Solicitar el acceso a sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Pedir que se rectifiquen o se supriman en algunos casos.
- Oponerse a la elaboración de perfiles personalizados.
- Solicitar la limitación al tratamiento de sus datos.
- Pedir la portabilidad de aquellos datos que ha facilitado.
En todo momento, si ha consentido el envío de comunicaciones comerciales, tiene derecho a revocar ese consentimiento y a que dejemos de remitirle nuestras ofertas.
Redexis le reconoce, además, el derecho a presentar una reclamación ante el DPO en caso de que considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Su reclamación se investigará de forma confidencial y recibirá una respuesta de nuestro DPO. También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya recibido satisfacción en el ejercicio de los derechos señalados en este apartado.
Para ejercitar sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de estos medios:
- Dirigiéndonos una carta por correo postal a la dirección: Calle Mahonia n.º 2, 28043 Madrid.
- Por correo electrónico: dpo@redexis.es
- A través del teléfono de atención a clientes 900 811 339.
- A través del área de usuarios registrados de nuestra web.