¿Qué es el CUPS?
Significa Código Universal de Punto de Suministro y es un código alfanumérico único e inmutable de 20 caracteres que identifica cada punto de suministro. Lo asigna la Distribuidora y se compone de:
- Dos letras que identifican el país
- Cuatro dígitos de identifican a la Distribuidora
- Doce números asignados por la Distribuidora para identificar el punto de suministro
- Dos letras como verificación del código
¿Cómo puedo conseguir el CUPS?
fin de que las empresas Comercializadoras puedan efectuar las solicitudes, Redexis publica los CUPS en el Sistema de Comunicación Transporte-Distribución (SCTD) por ser el método de comunicación entre agentes del sector gasista según normativa de la CNMC. Por tanto tu empresa comercializadora pueden facilitarte el CUPS en el momento en que vayas a contratar.
En caso que tu comercializadora no pudiera localizarlo, puedes llamarnos al 900 811 339 en horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 14:00 o escribirnos a atencionalcliente@redexis.es.
¿Cómo puedo cambiar la domiciliación bancaria?
- Si tu suministro es de Gas Natural , debes dirigirte a tu comercializadora.
- Si tu suministro es GLP(Propano), puedes solicitar el cambio en el Área de Cliente (recomendable) o bien a través de este formulario.
Tengo la instalación hecha y dispongo del CUPS, ¿cómo puedo darme de alta?
Si tu suministro es de Gas Natural, debes dirigirte a una empresa Comercializadora.
Si tu suministro es de GLP (Propano) puedes solicitar tu alta aquí. Recuerda que deberás tener a mano:
- CUPS
- Fotografía del DNI por ambas caras
- Certificado de titularidad bancario
- Documento que acredite tu vinculación con la vivienda
- Certificado de técnicos de la instalación
¿Cómo puedo darme de baja?
- Si tu suministro es de Gas Natural, debes dirigirte a tu comercializadora.
- Si tu suministro es GLP(Propano), puedes solicitar el cambio en el Área de Cliente (recomendable) o bien a través de este formulario.
¿Cuándo se hace efectiva una baja?
Una vez se solicita, es necesario que un técnico enviado por la Distribuidora se persone en la vivienda para desmontar el contador y cerrar, taponar y precintar la llave. Posteriormente se emitirá una última factura que incluirá desde la última fecha y lectura facturados hasta la fecha de ejecución y lectura que registrase el contador en el momento del desmontaje
¿Cómo puedo tramitar un cambio de titular?
- Si el suministro es de Gas Natural debes dirigirte a la empresa Comercializadora con la que quieras suscribir el contrato de suministro.
- Si el suministro es de GLP (Propano), podras solicitarlo a traves del siguiente formulario.
Tras proceso de Alta o de Cambio de Titular he recibido el nuevo contrato de suministro y el documento SEPA para domiciliación bancaria ¿qué debo hacer?
- Si has recibido esa documentación, significa que el proceso de Alta o Cambio de Titular ya se ha efectuado y eres el titular del nuevo contrato. En ese caso, una vez revisados los documentos puedes devolverlos firmado al buzón documentacioncontratacionglp@redexis.es.
- Importante: Este buzón sólo esta operativo para recibir documentacion.