Mi gas

La inspección periódica de gas la puede hacer su distribuidora o empresa instaladora de gas habilitada que elijas desde la fecha que te notificamos y que te enviamos con una antelación mínima de 45 días. Si tu inspección periódica la realiza esta empresa deberá comunicarnos el resultado de la misma, nunca te podrá cobrar en mano . Si no contrata la inspección en ese periodo nos pondremos en contacto posteriormente para realizarla con nosotros.

Una vez que ya tengas la fecha definitiva, si necesitas cambiarla podrás hacerlo a través de Atención al cliente en el teléfono 900 811 339. Solamente podremos cambiar la fecha cuando ya esté planificada la fecha y hora definitiva y con una antelación mínima de 48 h.

Sí, hay que pagar al distribuidor unos gastos de gestión fijados por el Gobierno (12,8 € más IVA, es decir, 15,49€) y a la distribuidora o a la empresa instaladora, según quien realice la inspección, unos gastos de inspección física. En el caso que la inspección la realice la distribuidora las tarifas máximas están reguladas por las CCAA. El importe se cobra, independientemente de con quien realice la inspección, en la siguiente factura de gas.

Nunca debe pagar nada en mano a la persona que realice la inspección.

La Inspección Periódica es obligatoria cada 5 años por tu seguridad. Para poderla llevar a cabo debemos acceder a tu vivienda, por lo que es necesario que una persona mayor de edad esté presente para permitirnos el acceso. En caso de no realizarse, puede generar un corte de suministro. Desde Redexis te iremos informando de la semana prevista de tu inspección. Redexis colocará un cartel de aviso con la fecha prevista incluyendo intervalo horario para la realización de inspección 5 días antes de la fecha exacta.

1. Deberás contactar con una empresa instaladora o Servicio de Asistencia técnica (SAT) para que te solucione las anomalías detectadas. Recuerda que dichas anomalías las puedes encontrar en el Acta de trabajo que te entregaron el día que realizamos la inspección.

2. Una vez corregidas las anomalías el instalador o SAT , deberá entregarte el Justificante de Corrección de Anomalías y proceder a la reapertura del suministro en ese momento.

3 Este documento debe ir firmado y sellado por el instalador o SAT deberán contemplar las anomalías corregidas y subirlo telemáticamente a la siguiente dirección https://inspecciones.redexis.es/inspecciones

1. Deberás contactar con una empresa instaladora o Servicio de Asistencia técnica (SAT) para que te solucione las anomalías detectadas. Recuerda que dichas anomalías las puedes encontrar en el Acta de trabajo que te entregaron el día que realizamos la inspección.

2. Una vez corregidas las anomalías el instalador o SAT , deberá entregarte el Justificante de Corrección de Anomalías.

3 Este documento debe ir firmado y sellado por el instalador o SAT deberán contemplar las anomalías corregidas y subirlo telemáticamente a la siguiente dirección https://inspecciones.redexis.es/inspecciones

Si tu suministro está cortado por ausencia en inspección te indicamos los pasos a realizar: 

1. Contacta con Atención al cliente en el 900 811 339 para agendar una visita 

2. Nuestro técnico especializado acudirá a la cita concertada para la realización de la inspección.

3. Si la instalación no muestra anomalías principales, quedará repuesto el suministro en ese momento.

En el caso de no poder realizar la inspección de la instalación receptora de gas de tu vivienda, es decir poder comprobar que la instalación es segura y que todo funciona correctamente por cualquiera de los motivos, tal y como se indica en la legislación vigente, tendremos que comunicar a las autoridades competentes y esto puede desencadenar en la suspensión del suministro de gas en tu vivienda. Para regularizar la situación cuanto antes deberás contactar con nuestro centro de Atención al Cliente en el 900 811 339.

Si te cortan el gas por ausencia en inspección, una vez concertada la cita, y se realice la misma se repone el suministro y se te facturaran los derechos regulados de reenganche.

Las anomalías están tipificadas en: 

1 Anomalías Principales, se suspenderá y precintará el suministro a la parte instalación receptora y/o aparato afectado, y deberán contactar con empresa instaladora y/o SAT para la subsanación. 

2 Anomalías Secundarias plazo máximo corrección 6 meses.