¿Cómo puedo cambiar la cita de la inspección?
Mi suministro es de GLP, ¿cuáles son los medios de pago disponibles para efectuar el pago de mis facturas de suministro?
Si mi contador está dentro de mi vivienda, ¿cómo puedo proporcionar una lectura de mi contador?
¿De qué se compone mi factura de suministros?

Con carácter general, la factura de suministro comprende la siguiente información y conceptos: 

  • Fecha de emisión y periodo de consumo.
  • Consumo real o estimado, en m³, registrado en el ciclo de consumo.
  • Conversión a kWh de dicho consumo. La Regulación vigente nos dice que debemos facturar en esta magnitud, y se especifica la conversión de acuerdo a la Normativa.
  • Euros facturados en concepto de Término Fijo, según el periodo y el precio vigente publicado en BOE.
  • Euros facturados en concepto de Término Variable, según el consumo y el precio vigente publicado en BOE.
  • Otros conceptos como el alquiler del contador propiedad de la distribuidora o el canon por el alquiler y mantenimiento de la instalación comunitaria (IRC), según corresponda.
¿Qué tarifa es la más adecuada?

En contratos GLP (Propano) solo existe una tarifa. Los precios los fija mensualmente el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico y se publican en BOE. 

En contratos GN o GNL la Distribuidora factura el peaje por el uso de sus redes y existen varios grupos tarifarios en función de los consumos anuales. Los más habituales en doméstico son: 

R1 – para consumos iguales o inferiores a 5.000 kWh/año 

R2 – para consumos de 5.000 a 15.000 kWh/año 

R3 – consumos de 15.000 a 50.000 kWh/año 

No obstante, la contratación de GN o GNL la debe realizar el usuario final con una empresa Comercializadora por lo que la tarifa se fija en el contrato que el cliente suscribe con su empresa Comercializadora en base al caudal anual demandado, que dependerá de los aparatos de gas (Caldera, Calentador o Cocina) de que conste la instalación o del uso que se vaya a hacer del suministro.

¿Qué derechos de contratación me pueden ser facturados?

Aparte de la Inspección Reglamentaria, existen una serie de derechos facturables por la Distribuidora, regulados por las CCAA y publicados en los diferentes Boletines Oficiales de cada una de ellas, en relación con los trabajos que debemos llevar a cabo en tu vivienda para efectuar el alta o interrumpir y reanudar el suministro, si se diera el caso. 

Puedes consultar los precios vigentes en nuestra página web aquí.

Mi suministro es de GLP, ¿cómo puedo recibir mi factura?

Activa tu factura electrónica a través del Área de cliente. Allí podrás actualizar tu email de contacto, además de poderte descargar las facturas de los 2 últimos años. 

Todos ganamos con esta medida, almacénala fácilmente en tu equipo o smartphone y pon tu granito de arena en el cuidado del medio ambiente, limitando el uso del papel.